湖南法治報訊（通訊員 楊深源）2月13日下午，一面鑲有“履職盡責、解民憂難”的錦旗，送到了婁底市賢童社區警務室，原來是市農業銀行春園支行退休職工的范大姐親自上門，對警務室和社區工作人員在調解居民矛盾中實實在在為老百姓辦實事、解難事的作風表示誠摯的感謝。
事情源于2024年5月，居住在市農發行前棟一樓的范大姐所在家屬樓開始安裝電梯，為了維護自己權益，雙方摩擦不斷，眼看矛盾即將加劇，小區業委會和施工方馬上向賢童社區吹哨，接到吹哨后，社區和警務室工作人員馬上到達現場報到進行調解，在安撫多方情緒的同時了解了情況——范大姐年近七旬，小孩在深圳工作，她一人獨居婁底，住在市農行春園支行家屬樓前棟一樓，突然一天得知樓上業主想要安裝電梯，將改造、施工方案和相關手續已辦妥，為了與樓上業主將費用分攤、電梯入戶方案、后續維護管理等問題討論清楚，她與部分業主發生分歧和爭執，家屬樓業委會多次組織調解，因多種原因，導致其與眾業主的矛盾沒有緩解，反而越來越深。
面對復雜局面，社區和警務室工作人員主動介入進行溝通調和、積極跟進，在她為表達自己訴求，多次強行阻工時，社區、警務室、樂坪派出所多次聯合協調進行勸說，停止了危險行為。但問題依然難以解決，致使該電梯安裝工程一度停工達半年之久，為此，市農行也多次安排相關科室，前往施工場地開展現場調解，但一直沒有結果。在經過社區與警務室先后10余次組織多方當事人做思想工作，反復宣講房屋改造和加裝電梯的法律政策、向樓上樓下業主展示類似情況調解結果、為雙方提供法律咨詢、強調鄰里親情需要互助互讓，并多次和施工方溝通協調，要求其考慮一樓業主實際情況，盡量作出讓步。終于，經過社區半年的組織協商溝通后，在2024年10月份達成各方較為滿意的調解方案，促使多方業主握手言和，前嫌盡棄，電梯也于2025年1月順利開通。
事情圓滿解決后，范大姐送來“履職盡責 解民憂難”的錦旗，這一幕，這正是賢童社區踐行婁星區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，發動人民群眾積極參與矛盾糾紛化解堅的生動寫照。接下來，賢童社區將繼續立足居民急難愁盼問題，推進“星物管”協同治理，切實解決居民的煩心事，不斷增強老百姓的幸福感、獲得感、滿足感。
責編：王彩英
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
